الاستشارات الاجتماعية حل أم فضح للأسرار؟ 

بشاير الحربي

أخصائي اجتماعي

مشاركة المقال

إذا تعرضت لمشكلة مع زوجك أو أهلك، تلجأ إلى قريب لتحكي له، أم تتجه للاستشارات الاجتماعية؟ 

رغم تطور الوعي بأهمية الاستشارات النفسية والاجتماعية، إلا أن كثيرًا من الناس لا يزال خائفًا من خوض التجربة. فتجدهم يتّجهون لاستشارة قريب أو صديق بدل اللجوء إلى مستشار اجتماعي، مع أن الفرق بين نصائح الشخصين كبير جدًا. 

لماذا يخشى الناس الاستشارات الاجتماعية؟

لمّا كان الخيار الوحيد في الماضي هو اللجوء إلى الأقارب وكبار السن والأصدقاء، عند حدوث مشكلة أو قضية اجتماعية، اعتاد الناس على طريقة التفكير والحل هذه. 

وحتى عندما بدأت بعض المشكلات بالتفاقم جراء الاستشارات غير المهنية، استمرّ البعض بالنظر إلى اللجوء إلى مستشار اجتماعي كأنه عيب أو فضح للأسرار. 

هذه النظرة السلبية تعود إلى العادات والتقاليد التي نتمسك بها دون أن نواكب الجديد في العلم وسَير المجتمعات. فمن ناحية نجد أن نسب الطلاق والتفكك الأسري والصمت الزوجي تتفاقم، ومن ناحية أخرى نجد من لا يزال يحارب أو يستنكر فكرة اللجوء إلى الاستشارات الاجتماعية المهنية. 

ما الفرق بين نصيحة الصديق ونصيحة المستشار الاجتماعي؟ 

باختصار شديد.. الفرق كبير جدًا. 

• صديقك أو قريبك منحاز لك بشكل أو بآخر عاطفيًا، لذلك لا تضمن أن يكون حكمه على القضية عادلًا. قد يتحلى بالعدل أحيانًا، لكنه ربما يجاملك أو يخشى عليك من قول رأيه صراحة، فتبقى استشارته منقوصة. 

في المقابل، المستشار الاجتماعي سيسمعك باهتمام ويتعاطف معك، ويقدم لك الحل الأفضل لكل الأطراف، لأنه غير منحاز لأحد.

• عندما تشارك مشكلتك مع صديق أو قريب، ستشعر باستمرار أن أحدهم يعرف سرّك. ولو شاء الله وانتهت المشكلة بعد حين، ستظل تتذكرها كلما نظرت في عيني هذا الصديق أو القريب الذي حكيت له من باب الاستشارة. 

أما عندما تستشير مختصًا اجتماعيًا، فستنتهي العلاقة بينك وبينه بمجرد مساعدتك على الحل. كما أن المستشار الاجتماعي مُلزم بالحفاظ على أسرارك وخصوصيتك، مهما كانت القضية التي تعرضها عليه صعبة أو حساسة. 

• لا حدود حقيقية بينك وبين القريب أو الصديق الذي بات يعرف مشكلتك، بالتالي قد يتصل بك في أي وقت كي يطمئن. ورغم أننا لا نشكك هنا في نواياه التي تدل على الاهتمام الحقيقي والرغبة في الإصلاح، إلا أن ذلك يمكن أن يشعرك بالقيد أو الضيق، خاصة إن كانت المشكلة تسبب لك ضغوطًا نفسية. 

في المقابل، أنت تختار الوقت الذي يناسبك للحديث مع المستشار الاجتماعي، وتختار وسيلة التواصل التي ترغب بها سواء صوتية أو مرئية أو وجهًا لوجه أو من خلال اسم مستعار عبر الإنترنت. ولن تجد المستشار يجبرك على الحديث عما حدث عندما لا ترغب أنت بذلك. 

• نصيحة الصديق أو القريب مهما كانت حكيمة، إلا أنها تظل مرتبطة بخبراته وآرائه الشخصية التي قد لا تتفق مع حالتك. أما المستشار الاجتماعي، فإلى جانب خبرته الواسعة جدًا جراء تعدد الحالات التي يعالجها، يعرف الأساليب المنهجية الصحيحة للتعامل مع كل ظرف أو حالة. لا يحتاج المستشار أن يمرّ بتجربتك ليعطيك الإرشاد الصحيح، فحصيلة ما يراه ويسمعه تجعله مطّلع على كافة الاحتمالات تقريبًا. 

وبعد توضيح هذه الفروق، دعنا نفهم سويًا.. ما هي الاستشارة الاجتماعية؟

الاستشارة بشكل عام، هي عملية يقوم بها المرشد لتبصير صاحب المشكلة، بما يساعده في فهم وتحليل ذاته أو مشكلته، وبالتالي حل المشكلة بأفضل الطرق وأقل الخسائر. 

بالتالي، تكون الاستشارة الاجتماعية، عملية تحليل وفهم وتفكير متعدد الخيارات حول القضية أو المشكلة الاجتماعية، بمساعدة مستشار خبير، تعلم وتدرب على طرق التعامل مع المشكلات. 

لهذه الأسباب.. جرّب اللجوء إلى الاستشارات الاجتماعية :

إلى جانب الفروق العديدة التي ذكرناها سابقًا بين النصيحة وبين الاستشارة المهنية، لابد أن نأخذ بعين الاعتبار نقاط عدة: 

• الحياة ومتطلباتها تعقدت بشكل كبير وسريع :

وظهرت مشاكل اجتماعية لم تكن موجودة من قبل، ومعظمها -للأسف- خطير ويحتاج إلى حكمة في الإدارة والحل. 

• لم تعد ملزمًا بالذهاب إلى عيادة أو مركز للحصول على استشارة :

فكل ما عليك فعله اليوم البحث عن بيئة موثوقة وآمنة تضم خبراء أكفاء، ثم البدء بالاستشارات بكل سهولة وسرية، كبيئة “فامكير“. 

• رغم أن الكثيرين يرفضون حتى الآن تجربة الاستشارات الاجتماعية :

إلا أن النظرة -بشكل عام- إلى فكرة الاستشارة النفسية أو الاجتماعية لم تعد غريبة كليًا. 

• منذ عام 2011 حتى 2021، ارتفعت نسبة الطلاق في السعودية بنسبة 60% :

وهذا مؤشر واحد وخطير جدًا على ضرورة اللجوء إلى الاستشارات الاجتماعية.